Работа с рекламациями
В этом разделе мы публикуем истории работы с рекламациями на нашу продукцию.
Рекламация на кессон Korsu 3
Июнь 2018 г
Наша компания получила от покупателя, проживающего в Ленинградской области, рекламацию на кессон Korsu 3.
Текст претензии:
Установили мне приобретенный у вашей компании кессон Korsu 3. Безграмотно спроектированный кессон. Горловину перекосило, как только ее засыпали землей. Эллипсовидность такая, что крышку на нее одеть невозможно. А что будет после зимы? Неужели не понятно, что горловина должна или изготавливаться из толсто-лситового пластика, или ребра жесткости должны ставиться по всему периметру горловины. Посмотрел на кессон у соседа (не знаю чей) — весь кессон из толсто-листового полиэтилена (судя по виду), горловина с резьбой, очень жесткая, деформировать практически невозможно. Экономите копейки при такой цене, а результат — не пригодная к эксплуатации конструкция! Какая гарантия — 50 лет? Одного дня не выдерживает!!! Подробнее
Рекламация на Kolo Vesi 3 Midi
Июль 2018г
В компанию Kolo Vesi обратилась покупательница из Ленинградской области. Она написала к нам на официальную почту сайта письмо с претензией.
Текст письма:
Добрый день, меня зовут Синюкова Марина. В июне 2016 года я заключила договор на монтаж станции Коло Веси миди 3 с Вашим официальным дилером ООО «Аква Дак» по адресу Ломоносовский район коттеджный посёлок Велигонты участок 64 (2 км от КАД по Ропшинскому шоссе). В июле 2018 года я обнаружила, что у меня не работает дренажный насос принудительной откачки станции, я попыталась связаться с ООО «Аква Дак», но безуспешно, пришлось вызывать другую фирму ООО «Домкомплект». После откачки верхнего слоя воды мы увидели, что стенки станции очень сильно деформированы(вогнуты вовнутрь), из-за этого отломился поплавок дренажного насоса, не было возможности прочистить две камеры ( насос не опускается до дна). Фотографии состояния станции отправлю в приложении к письму. Новый насос пришлось поставить выше, где позволяло место. Прошу разобраться в ситуации, так как ни эта фирма, ни Ваш новый официальный Дилер Биосептик СПб, ни разу не видели, чтобы так выдавливало стенки станции. Почему произошло это именно с моей станцией. Надеюсь на взаимопонимание и поиск решения.
С уважением Синюкова Марина Подробнее
