Рекламация на кессон Korsu 3
Июнь 2018 г
Наша компания получила от покупателя, проживающего в Ленинградской области, рекламацию на кессон Korsu 3.
Текст претензии:
Установили мне приобретенный у вашей компании кессон Korsu 3. Безграмотно спроектированный кессон. Горловину перекосило, как только ее засыпали землей. Эллипсовидность такая, что крышку на нее одеть невозможно. А что будет после зимы? Неужели не понятно, что горловина должна или изготавливаться из толсто-лситового пластика, или ребра жесткости должны ставиться по всему периметру горловины. Посмотрел на кессон у соседа (не знаю чей) — весь кессон из толсто-листового полиэтилена (судя по виду), горловина с резьбой, очень жесткая, деформировать практически невозможно. Экономите копейки при такой цене, а результат — не пригодная к эксплуатации конструкция! Какая гарантия — 50 лет? Одного дня не выдерживает!!!
Константин
Фотографии кессона:
Работа с рекламацией
Мы связались с покупателем и договорились о визите наших сотрудников на участок покупателя. Наши сотрудники выехали на объект (поселок Тосно) и осмотрели кессон. На месте обнаружены нарушения при монтаже: кессон был обсыпан грунтом (глина) и незначительным количеством песка. Возможное нарушение, которое невозможно проверить – при монтаже кессона он не заполнялся водой.
По паспорту для монтажа кессона необходимо использовать для обсыпки цементно-песчаную смесь, проливать каждый слой обсыпки водой и утрамбовывать обсыпку на каждые 30 см высоты. В процессе монтажа необходимо заливать внутрь кессона воду, на уровень обсыпки, которую нужно откачать после окончания монтажа.
Так как стенки кессона не деформировались, было принято решение – не демонтируя кессон из земли, внести в конструкцию доработку: на горловину кессона наварить дополнительное кольцо из гомогенного полипропилена.
Фото устранения дефекта:
Резюме:
Покупатель доволен работой с претензией. Крышка кессона приобрела дополнительную опору.