Как мы работаем с рекламациями

Как мы работаем с рекламациями от покупателей?Нередко нас спрашивают наши дилеры и розничные покупатели: а как вы работаете с рекламациями? В самом деле, дилерская сеть у нас большая и к сожалению, нет возможности с каждым из дилеров провести обучение на производстве.

Мы постоянно проводим вебинары, на которых рассказываем о том, как устроены наши очистные станции и обучаем всем правилам монтажа.

На вебинарах мы охотно консультируем наших дилеров по всем вопросам, но иногда этого бывает недостаточно!

Из-за нарушений в ходе монтажа и обслуживания иногда происходят досадные поломки. С рекламациями в Санкт-Петербурге мы разбираемся лично — выезжаем на объект и устраняем дефекты.

С рекламациями в регионах мы работаем дистанционно: связываемся с дилером, который монтировал очистное сооружение, кессон или погреб и стараемся как можно скорее и эффективнее решить проблему конечного покупателя.

Работа с рекламациями приносит нам бесценный опыт: мы учимся на ошибках наших дилеров и устраняем свои собственные ошибки.

О том, как мы работаем с претензиями, поступившими от клиентов, мы рассказываем нашим покупателям в разделе  нашего сайта «Работа с рекламациями».

Видео-отзыв о работе головного отзыва с рекламацией от клиентки, которая приобрела станцию биологической очистки Kolo Vesi 3, смотрите ЗДЕСЬ→

Смотрите также:

Приглашаем всех на семинар в Москве 26 апреля 2018г! Всем москвичам и жителям Подмосковья посвящается эта новость! Нет, не так. ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ!!! Будете в Москве в конце апреля, заходите, не пожалеете!! Мы проводим очередной семинар в белокаменной в
Успейте купить товар по старым ценам! Внимание всем, всем, всем! На наших складах за зиму накопилось некоторое количество товара, которое мы готовы отпустить нашим дилерам по старой цене до конца марта 2019г. Напоминаем все, что
Успейте купить по старым ценам!!! Внимание всем, всем, всем! На наших складах за зиму накопилось некоторое количество товара, которое мы готовы отпустить нашим дилерам по старой цене до 14 мая 2018г. Это станции Kolo

Добавить комментарий: